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退換貨規則說明

消費者保護法關於內衣褲退換貨處理方式不同於一般衣物

Q1 : DONACO 內衣褲商品退換貨的處理原則

依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期權益,  但是基於衛生原則,貼身衣物特別是內衣褲,則是無法退、換貨的商品。請消費者在購買前先仔細考量確認訂購後再下單。 

如因瑕庛、寄錯商品可申請換貨,但是請留意退回商品必須是全新狀態 (保持商品、包裝、贈品、發票之完整性),否則恕不接受退訂。 

DONACO 所販售之內衣褲商品均已採用密閉式包裝,且商品的尺碼都明確顯露於包裝上,若遇新品寄錯尺碼需要換貨,請勿剪開包裝袋,若包裝袋剪開者無法換貨。因缺貨造成無法換貨可申請退貨。 

線頭、輕微脫線、極小的污點、尺吋2cm誤差,在國際驗貸標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。 如因個人因素退貨次數過多,DONACO 將視情況決定是否暫停出貨,不便之處煩請見諒!

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    Q2 : 退貨商品退回方式

    請消費者自行寄回身品辦理退換貨,煩請先e-mail信箱至 donaco.tw@gmail.com 或 於上班時間撥打客服電話 02-2720 5850 通知客服人員,以便盡快開立退貨單。

    商品退回地址: 台北市 11011 信義區敦信義路五段五號 6D17 室 (新倍通客服部收)

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      Q3 : 貨款退回處理時間

      當DONACO 客服部門收到退回之商品後,將先拆封確內容物是否完整,再轉由行政人員退款至您指定的匯款帳戶,並扣除手續費NT$15

      若您是以信用卡付款,我們將於退回商品7個工作天內,為您完成退款退刷,請您留意下期信用卡帳單。

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